Principper for at opbygge tillid
De faktorer, der får folk til at vælge at blive vaccineret, er nuancerede og påvirket af, hvordan de ser verden, deres opfattelse af, hvad folk som dem vil gøre, hvem de stoler på, deres risikoopfattelse, budskabets konsistens og hvor nemt det er at få vaccinen.
I en perfekt verden med ubegrænsede ressourcer ville vi have mulighed for at udvikle meget specifikke kampagner for hvert samfund og hver identitet i verden. Vaccinen ville være tilgængelig for alle samtidig, og vores personlige læger ville administrere den og forsikre os om dens effektivitet.
Den verden eksisterer ikke.
Der er dog et sæt principper for deling af vaccinationsoplysninger, der kan hjælpe med at øge tillid, accept og efterspørgsel efter vaccination. I denne guide hjælper vi dig med at forstå denne kompleksitet og nuance og tilbyder principper og indsigter fra førende eksperter inden for vaccinekommunikation, der kan vejlede dine bestræbelser.
Principperne
Verdenssyn
Arbejd inden for verdenssyn, identiteter og moralske værdier — hver af os har et unikt sæt af identiteter, verdenssyn og moralske værdier. Disse påvirker vores valg og adfærd, og endda hvad vi tror er sandt. I stedet for at investere tid i budskaber for at forsøge at overbevise folk om det modsatte, er det værd at forstå, hvad andre ser som rigtigt og forkert og at forbinde med det, der er vigtigst for dem.
Timing
Brug timing til din fordel. Det er meget nemmere at opbygge tillid, når du er den første til at formulere et budskab. Folk er mest tilbøjelige til at stole på — og holde fast i — den version af information, de hører først.
Budbringere
Brug de rigtige budbringere til din målgruppe. Folk handler, når de stoler på budbringeren, budskabet og deres motivationer. Betroede budbringere varierer meget fra samfund til samfund, men der er nogle brede lektioner, vi kan anvende.
Fortællinger
Gør dit indhold konkret, tilbyd en fortælling og skab værdi. Hvis budskaber ikke er konkrete og ikke inkluderer historier, vil vores kraftfulde meningsskabende hjerner fylde abstraktionen med historier og idéer, der giver mening for os.
Relationer
Anerkend at samfund har forskellige relationer til vaccination. I nogle samfund kan folk være bange for vacciner, men have stor tillid til myndighederne. I andre har obligatoriske vaccinationer skabt mistillid til myndighederne. I atter andre har årtiers dårlig behandling og udnyttelse resulteret i en dyb mangel på tillid til nye medicinske behandlinger.
Sociale normer
Ændr sociale normer for at hjælpe med at opnå accept. Vi påvirkes dybt af adfærden og valgene hos folk i vores netværk — selv folk vi måske aldrig har mødt. At undersøge vaccinetøven gennem linsen af sociale normer tilbyder to muligheder for at gøre en forskel.
Emotioner
Væk de rigtige emotioner. Det er fristende at aktivere emotioner som frygt eller skam for at få folk til at tage en vaccine, men frygt lammer os og skam opnår sandsynligvis den modsatte reaktion af den, vi håber på. Se i stedet til mere konstruktive emotioner som kærlighed, håb og ønsket om at beskytte for at få folk til at handle.
Motivationer
Vær eksplicit og transparent om dine motivationer. Vores opfattelse af budbringerens motivationer betyder noget. Vores egne motivationer i at søge information er lige så vigtige. Vi er mindre tilbøjelige til at stole på en vaccine, hvis vi sætter spørgsmålstegn ved motiverne hos de mennesker, der går ind for, at vi tager den.