Prinsipper for å bygge tillit
Faktorene som fører til at folk velger å ta vaksiner, er nyanserte og påvirket av hvordan de ser på verden, deres oppfatninger om hva folk som ligner dem vil gjøre, hvem de stoler på, deres risikooppfatning, budskapskonsekvens og hvor enkelt det er å faktisk få vaksinen.
I en perfekt verden med ubegrensede ressurser ville vi hatt muligheten til å utforme svært spesifikke kampanjer for hvert samfunn og hver identitet i verden. Vaksinen ville vært tilgjengelig for alle samtidig, og våre personlige leger ville administrert den og forsikret oss om dens effektivitet.
Den verden eksisterer ikke.
Det finnes imidlertid et sett med prinsipper for å dele vaksinasjonsinformasjon som kan bidra til å øke tilliten, aksepten og etterspørselen etter vaksinasjon. I denne guiden hjelper vi deg å forstå denne kompleksiteten og nyansen, og tilbyr prinsipper og innsikter fra ledende eksperter innen vaksinekommunikasjon som kan veilede dine innsatser.
Prinsippene
Verdensbilder
Arbeid innenfor verdensbilder, identiteter og moralske verdier — hver av oss har et unikt sett av identiteter, verdensbilder og moralske verdier. Disse påvirker våre valg og atferd, og til og med hva vi tror er sant. I stedet for å investere tid i budskap for å forsøke å overbevise folk om det motsatte, er det verdifullt å forstå hva andre ser som rett og galt og å knytte seg til det som er viktigst for dem.
Timing
Bruk timing til din fordel. Det er mye enklere å bygge tillit når du er den første til å artikulere et budskap. Folk er mest tilbøyelige til å stole på — og holde fast ved — den versjonen av informasjon de hører først.
Budbringere
Bruk de riktige budbringerne for ditt publikum. Folk handler når de stoler på budbringeren, budskapet og deres motivasjoner. Betrodde budbringere varierer sterkt fra samfunn til samfunn, men det finnes noen brede lærdommer vi kan anvende.
Fortellinger
Gjør innholdet ditt konkret, tilby en fortelling og gi verdi. Hvis budskap ikke er konkrete og ikke inkluderer historier, vil vår kraftfulle meningsskapende hjerne fylle abstraksjonen med historier og ideer som gir mening for oss.
Relasjoner
Anerkjenn at samfunn har ulike relasjoner til vaksinasjon. I noen samfunn kan folk være redde for vaksiner, men ha stor tillit til myndigheter. I andre har obligatorisk vaksinasjon skapt mistillit til myndighetene. I andre igjen har tiår med dårlig behandling og utnyttelse resultert i en dyp mangel på tillit til nye medisinske behandlinger.
Sosiale normer
Endre sosiale normer for å bidra til å vinne aksept. Vi er dypt påvirket av atferden og valgene til folk i nettverkene våre — til og med folk vi kanskje aldri har møtt. Å undersøke vaksinehesitasjon gjennom linsen av sosiale normer gir to muligheter til å gjøre en forskjell.
Emosjoner
Vekk de riktige emosjonene. Det er fristende å aktivere emosjoner som frykt eller skam for å få folk til å ta en vaksine, men frykt lamslår oss, og skam vil sannsynligvis oppnå den motsatte reaksjonen. Se heller til mer konstruktive emosjoner som kjærlighet, håp og ønsket om å beskytte for å få folk til å handle.
Motivasjoner
Vær eksplisitt og transparent om dine motivasjoner. Vår oppfatning av budbringerens motivasjoner betyr noe. Våre egne motivasjoner i å søke informasjon er like viktige. Vi er mindre tilbøyelige til å stole på en vaksine hvis vi stiller spørsmål ved motivene til menneskene som taler for at vi tar den.