Luottamuksen rakentamisen periaatteet
Tekijät, jotka saavat ihmiset valitsemaan rokottautumisen, ovat monitahoisia ja vaikuttuvat siitä, miten he näkevät maailman, heidän käsityksistään siitä, mitä heitä samankaltaiset ihmiset tekevät, keneen he luottavat, heidän riskikäsityksistään, viestien johdonmukaisuudesta ja siitä, kuinka helppoa rokotteen saaminen on.
Täydellisessä maailmassa rajattomilla resursseilla meillä olisi mahdollisuus kehittää erittäin spesifisiä kampanjoita jokaiselle yhteisölle ja identiteetille maailmassa. Rokote olisi samanaikaisesti kaikkien saatavilla, ja henkilökohtaiset lääkärimme antaisivat sen ja vakuuttaisivat meidät sen tehosta.
Tätä maailmaa ei ole olemassa.
On kuitenkin olemassa joukko periaatteita rokotustietojen jakamiseen, jotka voivat auttaa lisäämään luottamusta, hyväksyntää ja rokotushalukkuutta. Tässä oppaassa autamme sinua ymmärtämään tätä monimutkaisuutta ja vivahteikkuutta sekä tarjoamme periaatteita ja oivalluksia johtavilta rokotusviestinnän asiantuntijoilta, jotka voivat ohjata ponnistelujasi.
Periaatteet
Maailmankatsomukset
Toimi maailmankatsomusten, identiteettien ja moraalisten arvojen puitteissa — jokaisella meistä on ainutlaatuinen kokoelma identiteettejä, maailmankatsomuksia ja moraalisia arvoja. Nämä vaikuttavat valintoihimme ja käyttäytymiseemme, ja jopa siihen, mitä pidämme totena. Sen sijaan että investoisit aikaa viesteihin, joilla yritetään vakuuttaa ihmiset päinvastaisesta, on arvokasta ymmärtää, mitä toiset pitävät oikeana ja vääränä, ja yhdistää se siihen, mikä on heille tärkeintä.
Ajoitus
Käytä ajoitusta hyödyksesi. Luottamuksen rakentaminen on paljon helpompaa, kun olet ensimmäinen, joka muotoilee viestin. Ihmiset luottavat eniten — ja pitäytyvät — ensimmäiseen kuulemaansa tietoversioon.
Viestinviejät
Käytä oikeita viestinviejiä yleisöllesi. Ihmiset toimivat, kun he luottavat viestinviejään, viestiin ja heidän motiiveihinsa. Luotetut viestinviejät vaihtelevat suuresti yhteisöstä toiseen, mutta on joitakin yleisiä oppeja, joita voimme soveltaa.
Kertomukset
Tee sisällöstäsi konkreettista, tarjoa kertomus ja luo arvoa. Jos viestit eivät ole konkreettisia eivätkä sisällä tarinoita, voimakas merkitystä luova aivomme täyttää abstraktin kertomusten ja ideoiden, jotka tuntuvat meistä loogisilta.
Suhteet
Tunnusta, että yhteisöillä on erilaisia suhteita rokottamiseen. Joissakin yhteiskunnissa ihmiset saattavat pelätä rokotteita, mutta luottaa vahvasti viranomaisiin. Toisissa pakolliset rokotukset ovat luoneet epäluottamusta viranomaisia kohtaan. Toisissa taas vuosikymmeniä kestänyt huono kohtelu ja hyväksikäyttö on johtanut syvään epäluottamukseen uusia lääketieteellisiä hoitoja kohtaan.
Sosiaaliset normit
Muuta sosiaalisia normeja hyväksynnän saavuttamiseksi. Olemme syvästi verkostojemme ihmisten käyttäytymisen ja valintojen vaikutuksen alaisia — jopa ihmisten, joita emme ehkä ole koskaan tavanneet. Rokotusepäröinnin tarkastelu sosiaalisten normien linssin kautta tarjoaa kaksi mahdollisuutta tehdä muutos. Ensimmäinen on sosiaalisten verkostojen ja ihmisten käsitysten aktivointi siitä, mitä muut tekevät. Toinen on viestintänormien muuttaminen rokotteen puolesta viestivien keskuudessa.
Tunteet
Herätä oikeat tunteet. On houkuttelevaa aktivoida tunteita kuten pelko tai häpeä saadakseen ihmiset ottamaan rokotteen, mutta pelko lamauttaa meidät, ja häpeä todennäköisesti saavuttaa päinvastaisen reaktion kuin toivomme. Katso sen sijaan rakentavampiin tunteisiin kuten rakkaus, toivo ja halu suojella saadaksesi ihmiset toimimaan.
Motivaatiot
Ole eksplisiittinen ja läpinäkyvä motiiveistasi. Käsityksemme viestinviejän motiiveista on tärkeää. Omat motivaatiomme tiedonhaussa ovat yhtä tärkeitä. Olemme vähemmän taipuvaisia luottamaan rokotteeseen, jos kyseenalaistamme niiden ihmisten motiivit, jotka puoltavat sen ottamista.